Помощь
Добро пожаловать на страницу помощи PattyandBun.ru! Мы стремимся обеспечить нашим клиентам в Краснодаре наилучший опыт доставки вкуснейших авторских бургеров. Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже. Мы постарались охватить наиболее распространенные запросы.
Как сделать заказ?
Заказать наши авторские бургеры очень просто! Вы можете сделать это несколькими способами:
- Через наш сайт pattyandbun.ru: Выберите понравившиеся бургеры, добавьте их в корзину, укажите адрес доставки и способ оплаты. Система автоматически рассчитает стоимость доставки, которая зависит от расстояния.
- По телефону: Свяжитесь с нами по номеру (наш оператор с удовольствием примет ваш заказ и ответит на все вопросы).
После оформления заказа вы получите подтверждение на указанный вами номер телефона (или электронную почту, если вы укажете её при заказе). Вы также сможете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете (если вы зарегистрированы на сайте).
Способы оплаты
Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:
- Онлайн-оплата банковской картой на сайте.
- Наличными курьеру при получении заказа.
При оплате наличными курьеру убедитесь, что у вас есть точная сумма, чтобы избежать задержек. Курьеры не имеют возможности выдать сдачу.
Доставка
Мы осуществляем доставку авторских бургеров по всему Краснодару. Время доставки обычно составляет от 45 до 60 минут, но может варьироваться в зависимости от загруженности и удаленности вашего адреса. Вы можете отслеживать приблизительное время доставки в личном кабинете или связавшись с нашим оператором. Обратите внимание, что доставка в отдаленные районы может занять больше времени.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте и зависит от расстояния. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей. Для заказов на сумму свыше 1500 рублей доставка бесплатна.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если мой заказ задерживается?
Если ваш заказ задерживается более чем на 60 минут, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону. Мы отследим ваш заказ и сообщим вам о причинах задержки.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Вы можете изменить или отменить свой заказ, если он ещё не был передан курьеру. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону как можно скорее.
Какие ингредиенты используются в ваших бургерах?
Мы используем только свежие, высококачественные ингредиенты. Полный список ингредиентов для каждого бургера указан на странице меню нашего сайта. Если у вас есть аллергия на какие-либо продукты, пожалуйста, сообщите нам об этом при оформлении заказа. Мы с удовольствием подберем для вас альтернативный вариант.
Какие у вас есть акции и специальные предложения?
Мы регулярно проводим акции и специальные предложения. Следите за обновлениями на нашем сайте pattyandbun.ru и в социальных сетях (мы размещаем информацию о наших акциях на различных платформах, где наши клиенты могут их увидеть).
Возврат средств
В случае возникновения проблем с заказом (например, несоответствие заявленному, повреждение продукта при доставке) мы готовы произвести возврат средств или предложить повторную доставку. Для решения данного вопроса свяжитесь с нами по телефону или напишите нам. Мы рассмотрим вашу ситуацию индивидуально и найдем оптимальное решение.
Меню и Цены
Более подробное меню с ценами вы можете посмотреть на нашем сайте pattyandbun.ru. В качестве примера, некоторые из наших популярных бургеров и их стоимость:
- Классический Patty&Bun: 350 рублей
- Чизбургер с беконом: 400 рублей
- Вегетарианский бургер: 300 рублей
- Двойной бургер с сыром чеддер: 550 рублей
- Бургер с грибами и луком карамелизированным: 450 рублей
Цены могут меняться, актуальную информацию вы всегда найдете на нашем сайте.
Отзывы наших клиентов
«Заказали бургеры на вечеринку, все остались очень довольны! Бургеры сочные, вкусные, доставка быстрая и вежливый курьер.» - Анастасия С.
«Лучшие бургеры в городе! Качество ингредиентов на высоте, чувствуется, что готовят с любовью.» - Дмитрий К.
«Заказываю здесь бургеры уже не первый раз. Всегда свежие, вкусные и горячие. Рекомендую!» - Елена П.
Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Ваши отзывы и предложения очень важны для нас. Если у вас есть какие-либо замечания или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Спасибо, что выбрали PattyandBun.ru!